FAQ
FAQ Simfan Deposito
Jawaban singkat untuk pertanyaan paling umum. Untuk detail lebih lengkap, lihat halaman FAQ.
Apa itu Simfan?+
Simfan adalah platform teknologi finansial yang membantu nasabah menemukan dan mengajukan penempatan dana pada produk simpanan BPR (misalnya deposito berjangka) secara digital.
Apakah Simfan diregulasi oleh OJK?+
Kegiatan penghimpunan dana dan pengelolaan simpanan berada pada BPR mitra yang telah berizin dan diawasi OJK. Simfan berfokus pada penyediaan platform teknologi, onboarding digital, dan integrasi dengan mitra resmi.
Di mana dana saya disimpan?+
Dana ditempatkan langsung pada BPR mitra yang dipilih nasabah melalui aplikasi. Simfan tidak menerima, menahan, atau mengelola dana nasabah di rekening atas nama Simfan.
Apakah simpanan dijamin LPS?+
Sesuai ketentuan yang berlaku, simpanan di BPR mitra masuk dalam program penjaminan LPS hingga Rp2 miliar per nasabah per bank, sepanjang memenuhi syarat penjaminan.
Bagaimana cara memantau status penempatan?+
Status proses—mulai pengajuan, pembayaran, hingga aktif dan jatuh tempo—dapat dipantau di aplikasi, disertai notifikasi untuk aksi penting.
Bagaimana cara menghubungi tim Simfan?+
Anda dapat menghubungi melalui WhatsApp, telepon, atau email. Detail kontak tersedia pada bagian Bantuan & Pengaduan.
Apa itu Payment Gateway dan bagaimana proses pembayarannya?+
Payment gateway adalah sistem yang mengotorisasi dan memproses transaksi non-tunai secara aman. Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan saat checkout.
Apa itu Tanda Tangan Elektronik (TTE) dan mengapa digunakan?+
TTE adalah tanda tangan berbasis informasi elektronik untuk verifikasi identitas dan menjaga integritas dokumen agar proses pembukaan/penempatan sah secara hukum dan efisien.
Bisakah mencairkan sebelum jatuh tempo (early break)?+
Kebijakan early break mengikuti ketentuan BPR mitra dan dapat dikenakan penalti. Detail aturan diinformasikan pada halaman produk/dokumen saat penempatan.
Apakah deposito bisa otomatis diperpanjang (ARO)?+
Sebagian produk menyediakan opsi ARO. Preferensi ARO mengikuti kebijakan BPR mitra dan pengaturan yang tersedia di aplikasi.
Apakah ada biaya layanan di Simfan?+
Biaya (jika ada) akan diinformasikan secara transparan sebelum penempatan dana. Biaya pihak ketiga juga ditampilkan bila relevan.
Bagaimana jika transaksi gagal atau ada kelebihan bayar?+
Tim akan melakukan penelusuran bersama mitra terkait. Pengembalian dana (bila berlaku) mengikuti SLA mitra. Simpan bukti transaksi saat melapor.
Disclaimer: Informasi pada halaman ini bersifat umum. Seluruh penempatan dana tunduk pada regulasi yang berlaku dan ketentuan masing-masing BPR mitra.
Masih ragu?
Baca ringkasan produk di beranda atau hubungi tim melalui kanal resmi.